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So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Geschrieben von Elizabeth Kartini

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Kaufen Sie sehr häufig Apps, Spiele, Filme und E-Books von der Google Play Geschäft? Dann sind Sie ein ziemlich aktiver Käufer. Es ist auch wichtig zu wissen, wie Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store erhalten. Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und die Rückerstattung wünschen. Hier in diesem Artikel haben wir erklärt, wie Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store erhalten. Lesen Sie also den Vorgang im Detail.

Siehe auch: So erstellen Sie eine Wiedergabeliste in Google Play-Musik

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Der Prozess ist für alle Arten von Dingen wie App, Spiele, Filme, E-Books usw. fast gleich. Der Prozess variiert jedoch ein wenig, sodass wir sie einzeln diskutieren werden.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store: Spiele und Apps

Verfahren 1:

Gemäß den Richtlinien des Google Play Store hat der Käufer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn er mit dem Kauf nicht zufrieden ist und den Artikel innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf zurückgeben kann. Diese Richtlinie ist sehr einfach. Um die Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie jedoch einige Schritte ausführen. Der schrittweise Prozess ist hier.

  • Öffnen Sie zuerst die Google Play Store-App auf Ihrem Handy.
  • Tippen Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke, um auf die Menüeinstellungen zuzugreifen.
  • Wählen Sie Konto und gehen Sie dann zur 'Bestellhistorie'.
  • Suchen Sie als Nächstes nach der App oder dem Spiel, das erstattet werden soll, und tippen Sie anschließend auf "Rückerstattung".
  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Kauf wird zurückerstattet und Ihr Geld wird zurückerstattet.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Verfahren 2:

Diese Methode wird angewendet, wenn Sie mit dem gekauften Spiel oder der gekauften App nicht zufrieden sind und bereits zwei Stunden vergangen sind. Der Rückerstattungsknopf ist nicht verfügbar. Sie müssen sich daher an die Entwickler wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Hier erfahren Sie, wie das geht.

  • Öffnen Sie die Google Play Store
  • Gehen Sie zu Konto, indem Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke tippen und als Nächstes Bestellverlauf auswählen.
  • Suchen Sie nach der App oder dem Spiel, das zurückgegeben werden soll, und tippen Sie auf "Anzeigen".
  • Gehen Sie nach unten, um die Entwickleroption zu erhalten, und wählen Sie die Option "E-Mail senden".
  • Erklären Sie hier höflich den Grund, warum Sie die gekaufte App oder das gekaufte Spiel zurückerstatten möchten. Die Dinge werden vollständig vom Entwickler abhängen.

 

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store: In-App-Kauf

Verfahren 1:

Sie können auch eine Rückerstattung für den In-App-Kauf erhalten, dies muss jedoch über Ihren Browser erfolgen. Der Prozess ist hier. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf tun.

  • Besuchen Sie den Link https://play.google.com/store/account zuerst von Ihrem Browser.
  • Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Google-Konto an und füllen Sie dort das verfügbare Formular aus.
  • Sie werden nach Ihrer Bestellnummer gefragt, die mit dem Kauf in Ihrer E-Mail-ID geliefert wurde.
  • Der Prozess wird dann problemlos abgewickelt.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Methode 2:

Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind und bereits 48 Stunden vergangen sind, können Sie nur die Entwickler kontaktieren. Hier erfahren Sie, wie das geht.

  • Öffnen Sie die Google Play Store App.
  • Gehen Sie zu Konto, indem Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke tippen und als Nächstes Bestellverlauf auswählen.
  • Suchen Sie nach der App oder dem Spiel, das zurückgegeben werden soll, und tippen Sie auf "Anzeigen".
  • Gehen Sie nach unten, um die Entwickleroption zu erhalten, und wählen Sie die Option "E-Mail senden".
  • Erklären Sie hier höflich den Grund, warum Sie die gekaufte App oder das gekaufte Spiel zurückerstatten möchten. Das war's und die Dinge werden vollständig vom Entwickler abhängen.

Hinweis: Wenn es sich um ein Abonnement handelt, das Sie zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie das Abonnement auch kündigen, indem Sie im Google Play Store auf Menü> Konto und Abonnement gehen.

 

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store: Filme, Musik, E-Books, Fernsehsendungen

Um Anspruch auf volle Rückerstattung zu haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Shows nicht gespielt haben. Musik oder haben sie nicht heruntergeladen. Sie können sie innerhalb von 7 Tagen zurückgeben, dies muss jedoch über den Browser erfolgen.

  • Besuchen Sie den Link https://play.google.com/store/account zuerst von Ihrem Browser.
  • Melden Sie sich anschließend mit Ihrem Google-Konto an und füllen Sie die von dort verfügbaren aus.
  • Tippen Sie auf die Option 'Bestellverlauf' und suchen Sie nach dem Inhalt, der zurückgegeben werden soll.
  • Tippen Sie auf die drei vertikalen Linien, um die Menüeinstellungen zu öffnen, und wählen Sie erneut "Problem melden".

So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

  • Wählen Sie die entsprechende Option aus und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung im erforderlichen Feld.
  • Tippen Sie auf Senden und warten Sie auf die Rückerstattung.

 

Siehe auch: So kaufen Sie Musik bei Google Play

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