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Google erkennt Pixel- und Pixel XL-Mikrofonfehler an, indem es sich bereit erklärt, bis zu 500 US-Dollar zu zahlen

Geschrieben von Elizabeth Kartini

Google erkennt Pixel- und Pixel XL-Mikrofonfehler an, indem es sich bereit erklärt, bis zu 500 US-Dollar zu zahlen

Google hat die erschwingliche Nexus-Reihe aufgegeben, die vor ein paar Jahren das beliebteste Smartphone der Menge war. Mit dem haben sie einen Sprung in die Premium-Kategorie gemacht Pixel und Pixel XL-Smartphones im Jahr 2016. Seit ihrer Einführung enden die von verschiedenen Herstellern hergestellten Telefone häufig mit vielen Herstellungs- und Hardwarefehlern.

Nur eine schnelle Google-Suche (ironischerweise!) Online wird zeigen, dass es so viele Benutzer gibt, die sich über Pixel, Pixel 2 und manchmal sogar die dritte Generation der Flaggschiff-Telefone beschweren. Firmen wie Motorola, LG und Huawei haben dem Unternehmen bei der Herstellung der Telefone geholfen. Die zweite Generation hatte Bildschirmprobleme, bei denen in der Pixel 2 XL-Variante ein blauer Farbton auf dem OLED-Display zu sehen war, während die erste Generation noch mehr Beschwerden ausgesetzt war.

Google hat die Probleme als Herstellungsfehler anerkannt und sich bereit erklärt, bis zu 500 US-Dollar pro Telefon zu zahlen, um den fehlerhaften Start zu kompensieren. Die erste Reihe von Telefonen, die an Kunden geliefert wurden, wies Fehler im Mikrofon auf, die offensichtlich die Anrufqualität beeinträchtigten. Es soll ein Smartphone mit vielen erstaunlichen Funktionen sein, aber wenn Sie nicht wirklich telefonieren konnten, ist es nicht sinnvoll, fast 1000 US-Dollar für ein Premium-Gerät auszugeben.

Laut offizieller Erklärung wird das Unternehmen Benutzern, die den ersten Satz Pixel-Telefone mit fehlerhaften Mikrofonen erhalten haben, einen hohen Betrag von 7.5 Millionen US-Dollar zahlen. Alle Pixel-XL Pixel-Telefone, die vor dem 4. Januar 2017 hergestellt und ausgeliefert wurden, fallen unter diese Rückerstattungsrichtlinie. Das Unternehmen fügte hinzu, dass dieses Problem aufgrund eines Risses im Lötmittel auftrat, der so klein wie ein Haaransatz war, jedoch den Audio-Codec sowie die Mikrofone betraf, die nicht wie vorgesehen funktionierten.

Noch bevor das Unternehmen die Telefone zurücknehmen und das Problem beheben oder Ersatz anbieten konnte, begannen die Benutzer, Klagen einzureichen, die zu dieser Schlussfolgerung führten. Google hat nun zugestimmt, den Nutzern, die von diesem Problem betroffen waren, dasselbe zu zahlen. Die 500 US-Dollar sind die höchste Summe, die nur für diejenigen reserviert ist, die zum Servicecenter gegangen sind, um einen Ersatz zu erhalten, aber ein anderes Pixel-Gerät mit demselben Mikrofonproblem erhalten haben. Diejenigen, die ihre Telefone ausgetauscht haben und keine Probleme mit dem neuen Gerät hatten, haben Anspruch auf 350 US-Dollar, während jeder, der Pixel oder Pixel XL gekauft hat, 20 US-Dollar als Entschädigung für das Herstellungsproblem erhält.

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