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Die Huawei Company vermeidet ihre 2-jährige Garantie

Geschrieben von Eduard Watson

Die Huawei Company vermeidet ihre 2-jährige Garantie

Für ein Nexus 6P reddit In Australien berichteten die Leute, dass Huawei Company und Roadhound Electronics sagen, dass die meisten Geräte außerhalb der Garantie sind, lange bevor sie es sollten.

Zum Beispiel gab eine Person vor ungefähr 3 Wochen an, ihre Garantie über eine Website zu überprüfen, und schickte ihr Telefon zur Reparatur. Die Garantie sollte bald im November 2017 ablaufen. Als er die Garantie in derselben IMEI überprüfte, hieß es, sie sei im Dezember 2016 abgelaufen. Wie ich bereits sagte, sei sie lange vor dem geplanten Zeitpunkt „abgelaufen“.

Ein Mitglied des Forums hat ein Foto mit der Garantiekarte gepostet, auf dem steht, dass die Garantie 24 Monate dauern soll. Ein anderer Benutzer hatte zwar dieselbe Karte, diese wurde jedoch leider zusammen mit seinem Telefon gesendet, wenn sie zur Reparatur oder zum Austausch gesendet wurde.

Er erklärte, dass Roadhound Electronics Garantien und Reparaturen von der Huawei-Website her stützt und den Leuten Rechnungen für die Reparaturen sendet, wenn sie keinen Beweis dafür haben, dass die Garantie noch verfügbar ist. Sie können dies mit Ihrer Garantiekarte tun oder sogar ACCC bedrohen.

Dieser Benutzer gab an, dass er beim Kauf des Telefons eine erweiterte Garantie dafür gewählt hat, sodass er jetzt anstelle von Huawei einem Dritten gegenübersteht. Er sagt, dies sei einer der schrecklichen Kundendienstleistungen, und es fehle eindeutig die Verantwortung.

Der beste Weg, um mit diesem Problem umzugehen, und ich empfehle es allen anderen Australiern nachdrücklich, besteht darin, ein Beschwerdeformular gegen den ACCC auszufüllen, in der Hoffnung, dass sie sich mit diesem Problem befassen und es lösen würden, da dies nicht klein sein sollte vermieden oder ignoriert werden, und wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, müssen Sie sofort Maßnahmen ergreifen!

Update von Huawei:

Es kann zu Verwirrung kommen, da die Garantie zwischen den Geräten, die direkt verkauft wurden, und den Geräten, die mit einem Vertrag mit einem Dienstleister verkauft wurden, unterschiedlich ist. Dies haben wir jetzt aufgrund solcher Verwirrungen geändert und haben Standardgarantien unabhängig vom Kanal. Das könnte also das Problem sein. Wenn die erweiterte Garantie über den Anbieter erworben wurde, wird sie möglicherweise nicht auf der Huawei-Website angezeigt, da es sich um eine separate Einheit handelt.

In Bezug auf die Garantie. Ich möchte die Ungleichheit zwischen a hervorheben 12 Monat Garantie und 24 Garantie auf das jeweilige Gerät. In der mitgelieferten Broschüre wird die für dieses Gerät relevante Garantie angegeben. In Bezug auf die erweiterte Garantie ist dies eine Frage für den Einzelhändler. Wenn der Verbraucher eine hat 24 Monat Garantie in ihrer Box enthalten, aber aus irgendeinem Grund wird gesagt, dass sie eine haben 12 Monat Garantie, wenden Sie sich an den örtlichen Huawei-Service Zentrum und wir werden uns darum kümmern.

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