Laut Verbraucherberichten ist die Zuverlässigkeit von Microsoft-Geräten fehlgeschlagen

Geschrieben von Alexander Puru

Laut Verbraucherberichten ist die Zuverlässigkeit von Microsoft-Geräten fehlgeschlagen

Der jährliche Verbraucherbericht der FDA hat den „empfohlenen“ Vorschlag für Microsoft Surface-Geräte entfernt. Dem Bericht zufolge weisen Microsoft Surface Tablets und Laptops im Vergleich zu anderen Geräten eine höhere Bruchrate auf.

Der Verbraucherbericht

Für den Bericht wurden 90,000 Personen befragt, die Tablets und Laptops besitzen. Die Statistik schätzt, dass 25% der Besitzer von Microsoft Surface-Laptops oder -Tablets geantwortet haben, dass sie im zweiten Jahr ihres Besitzes Probleme mit ihrem Gerät hatten.

Zuverlässigkeit ist wichtig

Die meisten von uns lesen vor dem Kauf eines Objekts Bewertungen, und dies ist insbesondere dann der Fall, wenn es sich bei dem Objekt um ein technologisches Gerät handelt. Jerry Beilinson, der Elektronikdirektor der Konsumgüter-Testpublikation, erklärte kürzlich in einem Interview, dass diejenigen, die sich mit der Dauer (wie lange ein Gerät hält) befassen, wirklich Marken mit höherer Zuverlässigkeit kaufen sollten.

Microsoft wehrt sich

Das amerikanische Unternehmen bestritt die Studie und sagte, dass ihre Produkte sowie ihre Rückgabe- und Unterstützungsraten in den Verbraucherberichten nicht gut vertreten seien. Die Antworten des Verbraucherberichts enthielten Bestätigungen, in denen sich die Eigentümer über das unerwartete Einfrieren oder Herunterfahren der Geräte beschwerten.

In dem Bericht wurde angekündigt, dass Apple die zuverlässigsten Geräte liefert.

Microsoft Surface-Geräte

Die Microsoft Surface-Geräte kamen erstmals 2012 auf den Markt. Von da an veröffentlichte das Unternehmen viele Surface-Tablets und -Laptops, darunter das neueste Surface Pro. Diese Produkte sind für Microsoft sehr wichtig, da sie das Gesicht des Unternehmens darstellen.

Der Mangel an Erfahrung ist das Problem

Laut Jan Dawson, Chefanalyst bei Jackdaw Research, hat das Microsoft-Unternehmen viele Bereiche sehr schnell betreten, und ihre mangelnde Erfahrung hätte die Herstellungsprobleme verursachen können.

Die Zuverlässigkeit des Verbraucherberichts ist sehr hoch, da er seit 1952 jährlich durchgeführt wird.

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