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Technologien, die Ihr Skype für Geschäftserfahrung bereichern

Geschrieben von Elizabeth Kartini

Technologien, die Ihr Skype für Geschäftserfahrung bereichern

Wenn Sie Skype for Business verwenden, sind Sie wahrscheinlich bereits mit den Funktionen vertraut und wissen, welche Vorteile es Ihnen und Ihren Mitarbeitern bieten kann. Neben den Funktionen für Instant Messaging, VoIP und Videokonferenzen können Sie auch Besprechungen in Outlook planen, Konversationen starten und fortsetzen, selbst wenn Sie sich in anderen Office-Apps befinden, und wissen, welche Personen an demselben Dokument arbeiten. Außerdem werden Ihre Konversationen geschützt, indem sie verschlüsselt und authentifiziert werden und sichergestellt wird, dass sie in Microsoft Lync Server stattfinden.

All dies reicht normalerweise für viele Unternehmen aus. Wenn Sie jedoch mehr Tools und Funktionen benötigen, werden Sie feststellen, dass es viele andere Technologien gibt, mit denen Sie die Funktionalität von Skype for Business verbessern können. Hier sind einige davon:

Überall365

Anywhere365 wurde von Workstreampeople entwickelt und ist ein hervorragendes Contact Center und eine Plattform für das Management von Unternehmensdialogen für Unternehmer, die Skype for Business als Hauptkommunikationsinstrument verwenden. Anywhere365 lässt sich vollständig in Skype for Business integrieren und hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, Ihren Kundenservice zu verbessern. Zum einen bietet es eine einfache, visuell ausgerichtete Oberfläche, die es den Agenten erleichtert, durch verschiedene Optionen zu navigieren. Außerdem werden frühere Anrufdaten sowie CRM-Informationen abgerufen, sodass die Agenten über alle Details verfügen, die sie benötigen, um Kunden bei ihren Problemen zu unterstützen. Anywhere365 verwendet Data Mining-Methoden und Echtzeitberichte, um das Anrufvolumen besser zu verwalten und Dialogmuster zu identifizieren.

PGi

Premiere Global Services, Inc, besser bekannt als PGi, bietet Unternehmen Software und Lösungen für die Zusammenarbeit. Einige ihrer neuesten Angebote konzentrieren sich auf Unternehmer, die Skype for Business verwenden. Diese Angebote umfassen eine beeindruckende Anrufqualität auf der ganzen Welt, personalisierte Einladungen zu Outlook-Besprechungen, die zur Förderung eines einheitlichen Markenimages beitragen, und eine App, mit der Ihre Mitarbeiter mit nur einem Klick problemlos Telefonkonferenzen führen oder daran teilnehmen können. PGi sollte diese Lösungen auf der UC EXPO vorstellen, die vom 17. bis 18. Mai in London stattfand.

Volvo 90 Serie

Sind Sie bereit, Ihr altes Auto durch ein neues zu ersetzen? Sie möchten in eines der neuesten Volvo-Fahrzeuge der 90er-Serie investieren, darunter Volvo S90, Volvo XC90 und Volvo V90. Alle diese Fahrzeuge verfügen über Skype for Business, das in das Infotainment-System ihres Dashboards integriert ist. So können Sie Sprachanrufe und Videokonferenzen tätigen und annehmen und auf Ihre Besprechungspläne zugreifen, während Sie sich hinter dem Lenkrad befinden. Über das Dashboard können Sie sogar eine vollständige Aufzeichnung des Anrufs von Ihrem Auto an Ihr Gerät senden, sodass Sie den Anruf später überprüfen können, wenn Sie nicht auf der Straße sind. Mit dieser Integration müssen Sie sich keine Codes mehr für Konferenzgespräche merken oder während der Fahrt mit Ihrem Telefon herumfummeln.

Bald verfügbar: Video-Bots

Sie sind noch nicht verfügbar, aber in Zukunft können Sie möglicherweise Bots in Ihre Skype for Business-Chats integrieren. Diese Bots können als Ihre virtuelle Sekretärin fungieren und Nachrichten von Ihren Kunden und Kunden entgegennehmen. Sie können als digitale Interviewer verwendet werden, um Scheininterviews mit Bewerbern durchzuführen.

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